Ce cycle d’accompagnement du Centre national d’expertise hospitalière (CNEH) est pensé pour aider les managers à répondre à la complexité des organisations. Il prend appui sur un dispositif pédagogique innovant qui mixte journées en présentiel, accompagnement en distanciel, coaching individuel, webinaires, ateliers de partages d’expériences et temps dédiés à la gestion du stress. Objectifs : expérimenter, prendre du recul et ancrer durablement de nouvelles pratiques au service de leurs organisations.
Interroger et accompagner
Le caractère intrinsèquement complexe d’une structure ne constitue pas en soi une difficulté. La complexité devient opérante dès lors qu’elle demeure lisible et qu’elle intègre des dimensions essentielles telles que l’accompagnement des acteurs, l’articulation des rôles, la dynamique collective, la qualité des relations et la coopération. C’est cet équilibre qui permet aux professionnels de s’orienter, de comprendre le sens de leur action et d’agir de manière coordonnée.
Or, force est de constater qu’aujourd’hui, les institutions de santé, traversées par de profondes mutations organisationnelles, réglementaires et sociétales, voient cet équilibre fragilisé. Leur culture commune et leur projet global sont interrogés, tandis que les professionnels font face à une perte de repères et de sens. Dans un environnement devenu de plus en plus imprévisible, cette situation renforce les tensions, complexifie la prise de décision et appelle à repenser les modes d’organisation, de coopération et d’accompagnement pour redonner de la cohérence et de la lisibilité à l’action collective.
5 modules sur 9 mois avec 11 jours en présentiel
Le parcours est structuré autour de cinq modules et se déroule sur 9 mois avec 11 jours en présentiel. Ce temps, volontairement long, a pour objectif de permettre aux participants l’appropriation progressive des concepts, la construction d’une dynamique de groupe et l’élaboration du projet.
L’articulation des différents temps vise d’abord à comprendre la complexité par l’approche systémique, ensuite à réorienter les stratégies en travaillant la représentation collective des processus de changement, et enfin à élaborer un projet managérial robuste.
Grace à la participation de Jérôme Hoarau, auteur, conférencier, coach et spécialiste reconnu des soft-skills (1), les participants pourront mesurer l’importance de développer leurs compétences comportementales, transversales et humaines pour manager dans un environnement incertain, mais aussi pour améliorer la qualité du travail coopératif.
Un module entier, alternant entre apport de connaissances et d’outils, et expérimentations à travers des jeux de rôles, permet d’appréhender certaines techniques de communication orientée solution, et également restaurative (médiation) afin de faciliter l’anticipation des conflits et leur résolution dans le respect des écosystèmes.
L’apprentissage ne se limite pas aux sessions présentielles
Au fil du parcours, l’apprentissage ne se limite pas aux sessions présentielles. Entre chaque étape, des webinaires rythment la progression et ouvrent des espaces de dialogue privilégiés avec des experts reconnus. Les participants y croisent des regards inspirants, comme celui d’Olivier Hamant, chercheur en biologie et biophysique à l’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) et directeur de l’Institut Michel Serres, auteur de La Troisième voie du vivant et Antidote au culte de la performance. Son point de vue permet ainsi d’interroger nos modèles à l’aune de la robustesse du vivant. La vision renouvelée de Jeremy Lack – avocat et médiateur international, spécialiste des Méthodes appropriées de résolution des différends (MARD) (2) – sur la gestion des conflits grâce aux neurosciences fait aussi partie ce dispositif.
Ces temps d’échanges sont également nourris par des retours d’expérience concrets portés par des dirigeants engagés, à l’image de Sophie Laurent-Ducrocq, dont les projets illustrent la capacité à transformer les organisations de l’intérieur. Les participants découvrent aussi de nouveaux modes d’expression et de structuration de la pensée, grâce à la facilitation graphique proposée par Morgane Hornsperger, qui rend visibles les idées et stimule l’intelligence collective.
Parallèlement, des ateliers coopératifs jalonnent le parcours. Ils deviennent rapidement des espaces vivants de partage d’expériences, où chacun apporte sa réalité de terrain, confronte ses pratiques et s’enrichit du regard des autres. Peu à peu, une véritable dynamique de groupe s’installe, renforçant à la fois la cohésion des participants et la cohérence globale du dispositif.
Parce que la transformation professionnelle passe aussi par la qualité de présence à soi et aux autres, le parcours intègre des temps dédiés à la gestion du stress. Guidés par Fred Tillon, professeur de yoga, les participants expérimentent des techniques de respiration consciente qui les aident à retrouver calme, lucidité et disponibilité dans leur pratique quotidienne.
Enfin, chacun bénéficie d’un accompagnement personnalisé grâce à des séances de coaching individuel. Ces moments privilégiés offrent l’opportunité de prendre du recul, de clarifier ses objectifs et de construire, pas à pas, un plan de progression aligné avec ses enjeux professionnels et son rythme d’évolution
Construire ensemble un projet managérial robustee
Une des solutions pour le manager consiste à développer la robustesse, définie comme « le maintien d’un système stable malgré les fluctuations » (Olivier Hamant) dans nos établissements. Les travaux d’Olivier Hamant montrent, à partir de l’étude du vivant, que la performance est contre-productive en période de pénurie et qu’elle limite le champ des possibles. Être dans le contrôle et l’optimisation permanents enferme les professionnels dans une voie étroite qui fragilise les organisations. Face à l’instabilité et à la limitation des ressources, nous avons besoin d’ouvrir le champ des possibles et de développer notre adaptabilité. Cette formation va donc explorer des approches et méthodes susceptibles de permettre aux participants de cultiver la robustesse dans leurs organisations et construire un projet managérial solide.
Les plus-values de la formation
Elles se situent essentiellement à deux niveaux. D’une part, le dispositif s’appuie sur l’expertise d’intervenants, issus d’univers variés (université, contrôle aérien, consulting, médiation ou encore coaching) qui permettront aux participants d’élargir et d’enrichir leur réflexion. D’autre part, la formation se veut transversale et réunit des professionnels de tous horizons et de tous métiers (cadres, directeurs, médecins…), autour du management.
Plus qu’un parcours de formation, ce dispositif crée les conditions d’une transformation en profondeur. Il permet aux participants d’expérimenter, de prendre du recul et d’ancrer durablement de nouvelles pratiques au service de leurs organisations.
En quelque sorte un parcours d’excellence qui croise expertises de haut niveau, expérimentation collective et accompagnement sur mesure.
À l’origine de cette formation…
Ce cycle de formation est né d’une réflexion collective portée par plusieurs experts aux parcours et champs d’intervention complémentaires :
- Christine Coquaz, directrice des Soins honoraires, consultante et formatrice, experte au CNEH,
- Pascal Bely, formateur et consultant spécialisé dans l’accompagnement des équipes et des organisations selon une approche systémique du changement,
- Christophe Bourgon, responsable de l’état‑major des opérations au sein du contrôle aérien suisse, manager, coach et médiateur,
- Christophe Feigueux, directeur du pôle Stratégie et performance du CNEH et coach pour les managers en santé.
En croisant leurs connaissances, compétences et expériences de terrain, cette formation a été comme un véritable processus de transformation, visant à soutenir l’évolution des pratiques, des postures managériales et des dynamiques collectives au sein des organisations.
En pratique
Les onze journées en présentiel se dérouleront à Malakoff à cinq période de l'année 2027 :
– 26-27 janvier
– 9-10 mars
– 11-12-13 mai
– 23-24 juin
– 9-10 septembre
Renseignements auprès de Sylvie Liot : contact@cneh.fr
Programme de formation cliquez sur ce lien
1– La notion de « soft skills » (compétences douces) est très large. Elle se définit souvent en creux, comme tout ce qui ne relève pas des « hard skills » (compétences dures), les compétences techniques facilement mesurables. C’est un ensemble de compétences comportementales, d’aptitudes relationnelles, situationnelles et émotionnelles qui permettent de faire face à la complexité et à l’imprévisibilité d’une situation.
2– Les « MARD » sont utilisées en droit pour désigner les techniques de règlement des conflits fondée sur la négociation hors la présence d’un juge. C’est une façon différente de faire valoir ses droits et d’avoir accès à la justice, en permettant aux justiciables, avec l’assistance d’un avocat (ou pas selon le procédé mis en œuvre), de choisir un mode de prévention et de résolution d’un différend en fonction de ses besoins, de ses intérêts et de ses moyens.
