Notre smartphone, cet ennemi intime

Le téléphone portable a envahi nos vies et quasiment effacé la frontière entre les sphères professionnelle, privée et publique. Si la circulation de l’information s’en trouve facilitée, la santé mentale, elle, peut en être altérée.

« Attends, je ne peux pas te parler, je suis occupé… » Inlassablement, ce type de scène se répète aujourd’hui sur tous les lieux de travail, services de soins compris. Appels téléphoniques, SMS, notifications et alertes… le téléphone portable a envahi notre quotidien et quasiment effacé la frontière entre vie professionnelle, vie privée et, parfois, vie publique. Si la circulation de l’information s’en trouve facilitée, la santé mentale peut en être altérée.

Si chacun s’agace légitimement de recevoir un appel ou un message d’ordre professionnel durant son temps libre, c’est le plus naturellement du monde qu’il s’autorise souvent à consulter son téléphone, passer des appels et répondre à des messages personnels à tout moment de sa journée de travail.

Source de fatigue cognitive

Or, ces messages extraprofessionnels peuvent entretenir un état de préoccupation permanent, en mobilisant l’esprit sur des sujets non professionnels. L’effet nocif le plus perceptible du téléphone portable réside en effet dans la fragmentation de l’attention et la baisse de productivité qu’il induit. Le flux d’informations, de pertinence variable, auquel il donne accès (« infobésité ») et les notifications constantes (e-mails, SMS, réseaux sociaux…) constituent une source continue d’interruption des tâches. Or, non seulement chaque déconnexion visuelle ou cognitive brise le fil du geste ou de la pensée, mais reprendre une tâche complexe après avoir consulté son écran demande un effort d’attention et un temps d’adaptation, allant parfois jusqu’à plusieurs minutes pour retrouver le même niveau de concentration, ce qui nuit à la qualité du travail et allonge les délais d’exécution (1).