La Haute Autorité de santé (HAS) publie un guide consacré aux partenariats en santé et aux patients partenaires. Destiné aux professionnels, aux établissements, aux associations et à l’ensemble des citoyens, ce guide propose un cadre de référence clair et des repères pratiques pour accompagner le déploiement de ces démarches sur le terrain.
Ces dernières années, les initiatives associant les patients à l’organisation et à l’amélioration des soins se sont multipliées en France. De nombreux établissements de santé et services de soins font ainsi apparaitre la notion de partenariat dans leur organigramme. Ces pratiques ont montré leurs effets sur la qualité des soins mais également pour les patients (effets cliniques et psychosociaux), pour les équipes de professionnels et pour la qualité des recherches. Si elles sont de plus en plus reconnues, elles restent aujourd’hui dispersées et hétérogènes, avec des cadres d’intervention trop peu harmonisés.
Pourtant, les travaux disponibles et les retours d’expérience démontrent que le partenariat en santé produit des effets concrets. Il contribue à améliorer la qualité et la sécurité des soins, à renforcer la pertinence des décisions, à transformer les organisations et à enrichir les pratiques professionnelles. Il favorise également le renforcement du pouvoir d’agir des patients, en légitimant leur parole et en valorisant leurs savoirs expérientiels. Le partenariat apparaît ainsi comme un levier à la fois de qualité, d’efficience et de démocratie en santé.
Face à cette évolution, la HAS a souhaité, par ce guide, répondre à ce besoin de d’harmonisation et proposer des repères partagés pour en garantir la qualité et en accompagner le développement. Ce guide s’appuie sur une méthodologie rigoureuse, combinant analyse des travaux scientifiques et professionnels, auditions de nombreux acteurs (fédérations hospitalières, associations, institutions) et recueil de témoignages d’expériences concrètes. Il a été élaboré par un groupe de travail issu de la commission pour la participation et l’engagement des personnes (CPEP) de la HAS, puis enrichi par une phase de relecture impliquant experts et parties prenantes. L’objectif : proposer un cadre à la fois robuste, partagé et directement utile aux acteurs du terrain.
Définitions :
Le partenariat en santé est le fait d’agir ensemble pour le bien-être physique, mental et social de chacun, en reconnaissant et en s’appuyant sur la complémentarité des expériences, savoirs et compétences des patients/proches aidants/personnes accompagnées et des professionnels du système de santé, par la co-construction, co-décision, co-mise en œuvre des projets de santé de chacun et de tous. (Savoirs Patients)
Le ou la patient(e) partenaire est une personne qui, à partir des savoirs issus de son expérience de vie avec une maladie, un handicap ou toute problématique de santé, y compris dans le domaine de la prévention ou de l’accompagnement d’un proche, entend œuvrer avec des professionnels de santé en vue de l’amélioration du parcours de santé des personnes, de l’organisation des soins, dans le cadre de la formation et des enseignements dédiés aux professionnels ou futurs professionnels de santé, ou dans la recherche en santé.
Le partenariat en santé : décider, construire et évaluer ensemble
Le guide définit le partenariat en santé comme une démarche fondée sur la reconnaissance de la complémentarité entre les savoirs des patients et ceux des professionnels. Il constitue le degré le plus élevé d’engagement, dépassant la simple consultation du patient, ou même une collaboration ponctuelle. Le partenariat en santé s’inscrit nécessairement dans une logique de co-décision, de co-construction et de co-évaluation des actions.
Cette approche implique une participation réelle des patients dès la conception des projets et suppose un cadre méthodologique rigoureux, notamment en « mode projet », afin d’éviter les démarches symboliques, les participations « alibi » ou limitées à un rôle consultatif. La HAS insiste également sur le soutien institutionnel qui doit être apporté pour créer les conditions d’une culture commune, mais aussi sur la formation conjointe entre les professionnels de santé et les patents, ou encore sur la nécessaire clarification des rôles.
Un guide opérationnel pour passer à l’action
Conçu pour être directement mobilisable, le guide s’accompagne d’une synthèse et de fiches pratiques. Il propose notamment des outils concrets (check-lists, repères méthodologiques, exemples) pour aider les acteurs à concevoir, piloter et évaluer leurs démarches de partenariat. La HAS entend ainsi faciliter le passage à l’action et soutenir la diffusion de pratiques de qualité sur l’ensemble du territoire.
Les patients partenaires peuvent intervenir principalement dans quatre domaines clés : les parcours de soins, l’organisation des établissements, la formation des professionnels et la recherche en santé. Leur implication contribue à améliorer la qualité et la sécurité des soins, à renforcer la pertinence des décisions et à mieux prendre en compte l’expérience vécue des patients, tout en favorisant leur capacité à agir et à s’impliquer dans le système de santé. Ils peuvent être membres d’une association conventionnée avec l’établissement ou pas. Ils peuvent intervenir à titre bénévole ou être rémunérés par l’établissement ou le service. Dans tous les cas, ils restent soumis aux mêmes règles que les professionnels avec lesquels ils interagissent pendant leurs missions, notamment en matière de confidentialité, de secret professionnel et d’exigences de neutralité du service public.
Quatre fiches pratiques illustrent la place et le rôle des patients partenaires dans différents domaines : les parcours de soins, dans l’adaptation de l’offre de soins, dans la formation et l’enseignement, et dans la recherche. Rédigées à partir d’interviews d’initiateurs de projets, en établissements de santé et en ville, elles proposent des exemples concrets de partenariats, des conseils pour démarrer ainsi que des contacts et des ressources utiles.
• Partenariat en santé et patients partenaires. Guide pédagogique et fiches pratiques, 30 juin 2026, Haute Autorité de Santé
• Partenariat en santé : structurer et développer le rôle des patients partenaires, communiqué HAS, 30 juin 2026
