Le 3018, dispositif national de protection des mineurs face aux violences numériques et au harcèlement, et le 3114, numéro national de prévention du suicide signent une convention de partenariat qui vise à renforcer la coordination des acteurs impliqués dans l’accompagnement des jeunes confrontés à des situations complexes, à la croisée du harcèlement, du cyberharcèlement et de la souffrance psychique. Communiqué.
Le 3018, porté par l’Association e-Enfance, est le numéro national gratuit d’aide, de prévention et de signalement dédié aux jeunes victimes de harcèlement et de violences numériques. Il offre un accompagnement 7j/7 à la fois psychologique, juridique et technique. En parallèle, le 3114, numéro national gratuit et confidentiel de prévention du suicide, est accessible 24h/24 partout en France. Il est piloté par le CHU de Lille dans le cadre de la stratégie nationale de santé.
Chaque jour, les équipes du 3018 et du 3114 sont en première ligne pour accueillir la parole de jeunes en difficulté.Sur le terrain, le 3018 et le 3114 accompagnent régulièrement les mêmes jeunes, à différents moments d’une trajectoire de souffrance psychique. La convention entre le 3018 et le 3114 permet avant tout d’éviter les ruptures de prise en charge et de garantir une continuité d’accompagnement dans les situations les plus critiques.
Le 3018 accompagne régulièrement des mineurs en situation de détresse suite à des violences numériques, tandis que le 3114 reçoit un nombre croissant d’appels de jeunes, parfois très jeunes, confrontés à des situations de harcèlement.
Ces évolutions s’inscrivent dans un contexte documenté :
● 37 % des jeunes de 6 à 18 ans déclarent avoir été confrontés au harcèlement ou au cyberharcèlement,
● 25 % des victimes ont déjà pensé à se faire du mal ou à se suicider (jusqu’à 39 %chez les jeunes filles)1,
● Les hospitalisations pour gestes auto-infligés chez les adolescentes et jeunes femmes sont en hausse marquée depuis 2017, avec une accélération récente2.
● Le 3018 reçoit en moyenne tous les 2 jours un jeune en situation de crise suicidaire ou présentant un risque suicidaire majeur3.
Au-delà de ces chiffres, cette convention repose avant tout sur une conviction partagée : mieux coopérer, c’est mieux protéger.
Mieux coopérer pour mieux protéger
La convention signée formalise des pratiques autour de quatre axes structurants :
● Renforcer l’interconnaissance des équipes, pour mieux comprendre les spécificités de chaque dispositif,
● Fluidifier les parcours d’accompagnement, en facilitant l’orientation des jeunes vers le service le plus adapté à leur situation. Les deux équipes peuvent désormais se coordonner directement pour assurer une continuité de prise en charge,
● Partager les signaux et les tendances émergentes, afin d’anticiper les phénomènes à risque, notamment sur les réseaux sociaux,
● Porter ensemble un plaidoyer, en particulier dans le cadre du mois de la prévention du suicide (Septembre jaune), pour sensibiliser plus largement et encourager le recours aux dispositifs d’aide.
Cette organisation vise donc à éviter les ruptures de prise en charge et à garantir une continuité essentielle dans les moments de fragilité, avec une ambition encore plus large : celle de renforcer la culture de la prévention et encourager la parole.
En unissant leurs expertises, le 3018 et le 3114 contribuent à mieux détecter les signaux faibles, à intervenir plus tôt et à orienter plus efficacement les jeunes vers les ressources adaptées.
Dans un environnement où les défis évoluent rapidement, cette alliance envoie un message clair : des solutions existent, des professionnels sont à l’écoute, et aucun jeune ne doit rester seul face à une situation de détresse. Quand le 3018 et le 3114 travaillent ensemble, ce n’est plus seulement une question de modération ou d’écoute : c’est parfois une question de survie.
(3) Rapport de transparence 2025 de l’Association e-Enfance / 3018
À propos de l’Association e-Enfance / 3018
Créée en 2005 et reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance / 3018 est la référence en matière de protection des mineurs contre le harcèlement et les violences numériques. Elle agit à travers des actions de prévention, de formation, d’accompagnement et de plaidoyer.
Le 3018 est le numéro national dédié aux jeunes victimes et témoins de harcèlement et de violences numériques. Gratuit, anonyme et confidentiel, il est accessible 7 jours sur 7, de 9h à 23h, par téléphone, chat, messagerie instantanée et application. Il propose un accompagnement psychologique, juridique et technique, et permet le signalement rapide de contenus préjudiciables en ligne.
À propos du 3114, Numéro national de prévention du suicide Ouvert depuis le 1er octobre 2021 et porté par le CHU de Lille, le 3114 est le numéro national de prévention du suicide, financé par le Ministère de la Santé. Disponible 24h/24 et 7j/7, il s’adresse à toute personne en détresse psychique, à ses proches ou aux professionnels. Les appels sont pris en charge par des infirmiers et psychologues formés, qui assurent une écoute, une évaluation de la situation, un soutien immédiat et, si nécessaire, une orientation ou une intervention d’urgence.
