On considère que 1/3 des Evènements indésirables graves (EIG) pourraient être évités grâce à une meilleure coordination et une meilleure communication des équipes. Devant ce constat, la Haute autorité de santé (HAS) a lancé il y a un an PACTE (Programme d’Amélioration Continue du Travail en Equipe), pour aider les professionnels à travailler en équipe afin d’améliorer la sécurité de prise en charge du patient. Ce programme collaboratif et pluri professionnel propose des méthodes et outils utilisables quel que soit le secteur d’activité de l’équipe.
18 équipes volontaires ont été incluses dans la phase expérimentale du programme. Elles font aujourd’hui le point sur la première étape de l’expérimentation : le diagnostic de leur fonctionnement. Celle-ci permet à l’équipe de professionnels de s’autoévaluer et d’analyser ses points faibles pour identifier les leviers d’amélioration.
Accompagnées par la HAS, la plupart de ces équipes ont déjà réalisé l’enquête culture de sécurité et ont pu bénéficier d’une formation au facteur humain (Crew Ressource Management Santé).
Prochaines étapes : la mise en œuvre et l’évaluation. Le lancement d’une phase pilote avec un échantillonnage plus conséquent d’équipes est prévu à partir de 2015. Enfin, une généralisation pourra être envisagée selon les résultats obtenus.
Une équipe de professionnels témoigne en images
En plus des outils proposés pour accompagner les équipes, la HAS met aujourd’hui en ligne une vidéo rapportant l’expérience de l’équipe du service de neurologie et neurovasculaire de la Fondation Saint-Joseph à Paris. Bien que cette équipe ne participe pas à PACTE, elle a su grâce à un soutien de la direction et de leaders, s’engager avec ses propres moyens dans un projet d’équipe exemplaire.
Voir la vidéo de l''équipe du service de neurologie et neurovasculaire de la Fondation Hôpital Saint-Joseph
En savoir plus sur le programme PACTE : site de la HAS
