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Pédagogue, psychothérapeute et consultant, Jacques Chalifour est professeur titulaire à l'Ecole des Sciences Infirmières de l'Université Laval, au Canada. Il s'intéresse depuis plus de vingt ans à la relation d'aide et nous propose, pour concilier écoute du patient et manque de temps, une étude de cas autour d'un entretien utilisable dans tous les services.
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