L’écoute aidante est une attitude qui demande une disponibilité éclairée du soignant ainsi qu’une implication relationnelle humaine, professionnellement encadrée.

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La reformulation ne peut se résumer à une sorte de technique de communication. Elle procède d’abord d’une façon de considérer l’autre et certainement aussi d’une façon de se considérer soi-même…

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C’est à la personne de choisir, pas au soignant qui, trop souvent pressé d’aller au but, n’envisage que des moyens drastiques et expéditifs… Quand le psychiatre épouse la résistance de ses patientes violentées, comme dans ces vignettes cliniques, les résultats sont tout autres…

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La situation la plus propice à l’expression de l’autre est celle où il ne se sent ni jugé, ni analysé, ni interprété, ni guidé par des conseils, ni manipulé ou harcelé par des questions. C’est une situation où il se sent « écouté ».

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C’est par l’écoute qu’on devient écoutant. On n’entendra peut-être au début que son propre bruit mais, petit à petit, à l’oreille, on entendra la musique de l’autre.

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On ne peut soigner en psychiatrie qu’en suscitant des confidences. Certaines n’ont de secret que la forme, d’autres sont faites pour être répétées. Entre caché, intime, inaccessible et secret comment se repérer ? Jusqu’où et comment accompagner ces confidences ?

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Bernadette a un secret, un ami dont elle cache l’existence à sa mère, toute puissante… Bernadette âgée de 37 ans, est une petite fille et doit le rester… Le groupe pâtisserie du jeudi va pourtant tout changer…

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Supprimer le secret, c’est tuer ce qu’il y a de plus vivant en nous. Chaque mise en lumière implique la création d’une zone d’ombre, mais si la lumière fabrique l’ombre, l’ombre ne doit pas nous faire renoncer à la lumière. Cette tension est dynamique et stimule notre créativité.

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Elément juridique défini par la loi, le secret professionnel est une obligation de se taire imposée aux professionnels. Elle peut être levée à titre exceptionnel, sous certaines conditions. Toute confidence faite à un soignant est faite à une équipe, ce qui fonde la notion de secret partagé.

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