De la vérification de l’heure d’un rendez-vous à des renseignements sur les médicaments, des récriminations aux confidences, les secrétaires du Centre de santé mentale restent, grâce au téléphone, au centre du dispositif de soin.
Dispositif de plus en plus envahissant pour les soignants, le téléphone peut être investi par des patients psychotiques comme une suppléance qui les protège du vide et de l’intrusion de l’autre. À condition de le penser comme tel…
En retard à une séance, Clothilde envoie un SMS à sa psychothérapeute, qui s’empare de cet événement.
L’aide psychologique au téléphone évolue, au gré des progrès technologiques.
Il est cependant essentiel d’explorer et de bien cerner les contours de tels
dispositifs dans le cadre de la téléphonie sociale.
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