Développer le sentiment d’appartenance à une même ligne managériale paramédicale. C’est l’objectif que se sont fixées l’Association nationale des cadres de santé (Ancim) et l’Association française des directeurs des soins (AFDS). Dans une tribune — fruit du travail d’un groupe d’une dizaine de professionnels cadres et directeurs des soins — les deux organisations encouragent leurs membres à passer « de l’individu au groupe« .
Ce travail a débuté par une enquête* auprès des cadres « sur leur sentiment d’appartenance et de solidarité vis-à-vis de leur directeur des soins », a expliqué à Hospimedia la présidente de l’Ancim, Dominique Combarnous. Cet état des lieux de la collaboration entre les différentes professions — directeur des soins, cadre supérieur de santé (CSS), cadre de santé (CS)… — a montré « une distance du directeur des soins et un manque de confiance« , détaille la présidente de l’Ancim. L’enquête a aussi montré des « ambiguïtés de positionnement« , poursuit la présidente de l’AFDS, Laurence Laignel
Pour améliorer la communication au sein de la ligne managériale paramédicale, selon cette tribune plusieurs principes peuvent être déclinés dans le projet managérial :
– Promouvoir la régularité et la clarté : un engagement à assurer des réunions périodiques en laissant un temps pour les questions/réponses et les échanges, des rapports de suivi, des mises à jour (e-mails etc), des appels téléphoniques…
– Encourager et prendre l’engagement de s’écouter : pour améliorer la compréhension mutuelle des préoccupations et points de vue de chacune des parties avec attention, respect et ouverture d’esprit
– Clarifier les objectifs (SMART) : en ce qui concerne les rôles et responsabilités de chacun, et, éviter les malentendus
– Favoriser une culture de feedback et reconnaître les contributions de chacun
– Établir des annonces à intervalle régulier et par de multiples supports : donner du factuel, des chiffres, valoriser…
De multiples supports peuvent être utilisés afin de valoriser l’engagement et les talents internes :
– Des temps de réunion modernisés : avec par exemple, 2 réunions/an organisées uniquement par les CSS et CS (ordre du jour), déplacer les lieux de réunion, associer les IFCS (Institut de formation des cadres de santé)
– La création d’un journal interne réservé à la ligne managériale paramédicale
– La création de vidéos et/ou podcast
Auteurs : Myriam MERLET, cadre de santé, Centre Hospitalier de Dax-côte d’Argent (ANCIM) ; Sylvain UZAC, cadre de santé, CHU Bordeaux (ANCIM) ; Silouane FLAMENT-POLI, cadre de santé, APHP CH Tenon (ANCIM) ; Frederic SOLER, cadre de santé, CHU de Nîmes (ANCIM) ; Dominique COMBARNOUS, Présidente ANCIM ; Barbara ROBERT, DS CGS, CHD Vendée (Vice-présidente AFDS) ; Sylvain BOUSSEMAERE, DS CGS CHI Val d’Ariège (Vice-président AFDS) ; Aurélien CADART, DS CGS CH Calais (chargé de communication ) AFDS ; Laurence LAIGNEL, DS CGS CHU Angers (présidente AFDS).
*enquête diffusée par mail, courant avril, auprès des adhérents de l’Ancim. Elle a recueilli 142 réponses.
