Un patient hospitalisé sur 10 subirait un événement indésirable lié aux soins, résultant d’une erreur collective. Dans 1 cas sur 3, c'est en effet le travail en équipe, dont la communication (entre professionnels et vers le patient) qui est en cause. Dans ce contexte, la Haute autorité de santé (HAS) propose divers outils pour améliorer le travail en équipe, travailler sur les facteurs organisationnels et humains et encourager le retour d’expériences.
Evénements indésirables : mieux communiquer
