9br cgos aout 2019

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Médecins-infirmières : communiquez !

A partir d’enregistrements vidéo, une équipe de l’Université du Michigan met non seulement en évidence une communication souvent déficiente entre les infirmières et les médecins mais identifie les causes possibles de ces échecs.

  • la hiérarchie hospitalière qui « désavantage » l’expression des infirmières ;
  • la crainte de nombreuses infirmières « de dire la vérité » ou « ce qu’elles pensent » aux médecins ;
  • la crainte de la majorité des infirmières de s’adresser de manière directe au médecin, de lui poser une question ou lui exprimer un besoin ;
  • souvent en raison de cette formulation peu claire, les médecins ignorent les demandes des infirmières et passent au point suivant plutôt que de demander à l’infirmière des éclaircissements
  • le manque de convergence et l’angle extrêmement différent sous lequel soignants et médecins abordent les soins;

Des observations qualitatives, présentées dans le BMJ Quality and Safety (Formative evaluation of the video reflexive ethnography method, as applied to the physician–nurse dyad) qui appellent au dialogue bien sûr et à une intervention possible, pour améliorer la communication et la qualité des soins.

Source : Santé Log


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