Si la démarche qualité nécessite de satisfaire à des exigences formelles, l’auteur montre ici toute l’ambition qui devrait l’animer en vue d’une pratique quotidienne riche, humainement juste et, à ce titre, singulière, subtile, sensible et créative. Il s’agit de prendre en compte la volonté de faire exister le patient et ses proches en tant que sujets dans la relation de soin et la nécessité de déployer une véritable éthique de l’organisation afin de proposer tant aux professionnels qu’à la population des atmosphères apaisantes pour des pratiques performantes, mais aussi et surtout humainement pertinentes. Agir pour la qualité du soin infirmier consiste à veiller à la conformité par rapport aux aspects formels, mais également à oser une ambition qui précise la perspective dans laquelle on veut inscrire la pratique infirmière et qui témoigne de la prise en compte de la dignité des personnes soignées. Cet ouvrage s’adresse à tous les professionnels et étudiants de la santé en recherche d’un soin de qualité.
La qualité du soin infirmier, Walter Hesbeen, ed. Elsevier Masson, janvier 2017, 3e Éd., 24 €
