Créé en octobre 2014 par la Mutuelle Sociale Agricole (MSA), dans le cadre de son plan de prévention du suicide en agriculture, ce numéro d’appel (09 69 39 29 19), accessible 24h/24 et 7j/7, permet à tout adhérent MSA de dialoguer anonymement, à tout moment, week-end et nuit compris, avec des écoutants. A ce jour, le service d’écoute téléphonique de la MSA recense le traitement de plus de 4 000 appels.
Aujourd’hui, ce service d’écoute téléphonique de la MSA, destiné à la population agricole en difficulté, bénéficie de moyens d’action amplifiés.
Points phares d’Agri’écoute 2018 :
- Un nouveau profil d’écoutants téléphoniques avec désormais une équipe de psychologues cliniciens diplômés, spécifiquement formés à la gestion du mal-être et des situations de crise suicidaire,
- Un mode actif d’écoute et de prise en charge privilégié. Objectifs : aider la personne en difficulté et l’amener à prendre du recul par rapport à une situation personnelle douloureuse, compliquée ou de crise,
- Un accompagnement à distance, effectué par le même psychologue clinicien, si plusieurs temps d’échanges sont nécessaires ou souhaités par l’adhérent,
- Un suivi personnalisé pour favoriser la meilleure orientation de l’adhérent et la mise en place de solutions concrètes adaptées à sa situation,
- La possibilité pour l’adhérent concerné de garder l’anonymat dans le cadre de son accompagnement à distance (le recours à un simple pseudonyme suffit pour être pris en charge par Agri’écoute),
- Mais aussi, avec l'accord de l’adhérent, la possibilité de lever son anonymat. Et ce, pour faire le lien avec la cellule MSA de prévention du suicide qui pourra prendre le relais pour l’accompagner aussi longtemps que nécessaire.
Nouveau, les psychologues cliniciens d’Agri’écoute peuvent, en fonction des cas présentés, directement contacter les référents des 35 cellules de prévention MSA pour initier un accompagnement et un suivi des adhérents dans la durée. Chaque cellule de prévention est composée de professionnels MSA : travailleurs sociaux, médecins du travail, professionnels de la santé sécurité au travail, des services de santé ou techniques (cotisations, prestations)… L’organisation de la MSA en guichet unique facilite le travail de la cellule de prévention MSA. Il lui permet d’avoir une vision exhaustive de la situation (famille, cotisations, endettement…) de l’adhérent signalé.
Le docteur Véronique Maeght-Lenormand, médecin du travail – conseiller technique national de la CCMSA, et pilote du plan national de prévention du suicide, explique les nouveaux atouts d’Agri'écoute :
